Analista de Suporte N1

Se você é comunicativo(a), tem interesse em tecnologia, gosta de resolver problemas e quer se desenvolver num ambiente colaborativo e dinâmico — essa vaga é pra você!

Estamos com oportunidade para Analista de Suporte N1 Júnior (Presencial em Chapecó/SC) para atuar com atendimento ao cliente em plataforma SaaS com grande alcance nacional e internacional.

O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 13 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de Barbearias, Salões de Beleza, Clínicas de Estética, Esmalterias, etc. otimizarem o controle do seu estabelecimento, o relacionamento com o seu cliente e assim, proporcionando aumento do movimento e do faturamento.

Descrição da vaga

Responsabilidades:

• Atender clientes via chat e/ou outros canais digitais com foco em solucionar dúvidas e orientar sobre o uso da plataforma.
• Registrar, categorizar e encaminhar demandas quando necessário.
• Seguir fluxos e scripts de atendimento previamente definidos.
• Contribuir para a satisfação do cliente com escuta ativa e cordialidade.
• Garantir uma comunicação cordial, clara e respeitosa em todos os atendimentos.
• Contribuir com sugestões de melhorias identificadas a partir da interação com clientes.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Ter experiência com atendimento ao cliente online ou presencial

São diferenciais também:

• Boa habilidade de digitação e comunicação escrita
• Conhecimento em tecnologias (Mobile, SaaS, Banco de Dados)

Que características são importantes:

• Organização
• Proatividade
• Comprometimento
• Curiosidade para aprender
• Cordialidade

Remuneração e Benefícios:

• Salário Compatível com a Experiência + Prêmio por Metas Alcançadas;
• Carga horária de segunda a sexta - horário comercial;
• Vale Alimentação (IFood Benefícios);
• Plano de Saúde;
• Convênios Wellhub e StarBem: Plataformas de Saúde e Bem-Estar;
• Curso de Inglês;
• Desconto de Farmácias;
• DayOff (Folga no Aniversário);
• Trabalho Local (Chapecó/SC);

Gostou? Venha fazer parte da Equipe AppBarber :)