Deatec e Unoesc oferecem curso de ITIL para empresas de Tecnologia

Por meio do Programa Geração Tec, na categoria de capacitação de gestores, a Associação...

Por meio do Programa Geração Tec, na categoria de capacitação de gestores, a Associação Polo Tecnológico do Oeste Catarinense (Deatec) em parceria com a Unoesc Chapecó, realizou na última semana o curso de ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que se refere ao manual internacional de boas práticas para o gerenciamento de serviços em Tecnologia da Informação.

O curso foi oferecido de forma gratuita às empresas associadas à Deatec, tendo financiamento de 100% do Programa Geração Tec, uma iniciativa da Secretaria de Desenvolvimento Sustentável, Fundação de Amparo à Pesquisa e Inovação de Santa Catarina (FAPESC), Instituto Internacional de Inovação (i3), Associação de Empresas de Tecnologia de Santa Catarina (ACATE) e Associação Polo Tecnológico do Oeste Catarinense (DEATEC), que pelo terceiro ano coordena as atividades em Chapecó.

Os tópicos padronizados pela ITIL são: estratégia do serviço (Service Strategy); desenho de serviço (Service Design); transição do serviço (Service Transition); operação do serviço (Service Operation); e melhoria contínua do serviço (Continual Service Improvement).

O presidente da Deatec, Ernani Zottis, destacou que a parceria com a Unoesc, responsável por ministrar o curso, irá contribuir na melhoria do atendimento aos clientes. “Trata-se de uma oportunidade que se reverterá em benefícios para as empresas associadas à Deatec”, afirmou.

Para o empresário Edison de Brito, da empresa Top System, o curso foi excelente. “O Jean (instrutor) soube conduzir muito bem, exemplificando a teoria com a prática. Com certeza absoluta, fará com que as empresas aproveitem o conhecimento adquirido para melhorar os processos”, comentou.

Iniciativa visa qualificar o atendimento aos clientes das empresas de TI.

coordenador do curso de Sistemas de Informação e Engenharia de Computação da Unoesc Chapecó, professor Tiago Zonta, o presidente da Deatec, Ernani Zottis, e o instrutor do curso, professor Jean Carlos Hennrichs